W najnowszych wersjach programów antywirusowych z serii ArcaVir jest świetna opcja zdalnej pomocy, która wykorzystuje technologię aplikacji TeamViewer.

Co to takiego?

Jest opcja, która pozwali Tobie na jednorazowe udostępnienie komputera specjalistom z Działu Wsparcia Technicznego. Dzięki połączeniu z komputerem klienta, specjalista wykona niezbędne operacje, które oczywiście możesz obserwować na swoim ekranie. Ta możliwość jest głównie doceniana przez osoby mniej obeznane w kwestiach technicznych jak również w przypadku bardziej skomplikowanych problemów, co pozwala zaoszczędzić cenny czas, niepotrzebne nerwy i błyskawicznie przywrócić komputerowi pełną funkcjonalność.

Jak skorzystać z takiej usługi? To bardzo proste wystarczy:

• Kliknąć prawym przyciskiem myszy na ikonie ArcaVira (na pasku zadań w prawym dolnym rogu ekranu - koło zegara).
• Pojawi się rozwijalne menu, z którego wybieramy "Poproś o wsparcie online".
• Wyświetli się okno, w którym zostanie automatycznie wygenerowany identyfikator. To okno musi pozostać otwarte przez cały czas trwania "wsparcia online".
• Następnie podaj identyfikator specjaliście ArcaBit Sp. z o.o. telefonicznie (tel. 22-532-69-20) lub e-mailowo (pomoc@arcabit.pl). Dział Wsparcia Technicznego służy pomocą w dni powszednie w godzinach 08:00-20:00.

I problem rozwiązany....:-)