W wypadku dysponowania aktualną licencją na program ArcaVir należy sprawdzić datę systemową w komputerze. Jeśli jest nieaktualna należy ustawić aktualną. Program antywirusowy nie będzie już zgłaszał konieczności wpisania nowego numeru licencji. W przypadku gdy data systemowa jest dzisiejsza a problem występuję dalej, należy wysłać wiadomość email na pomoc@arcabit.pl podając w niej bieżący numer licencji oraz skrótowo opisać problem.